QQ电脑管家导致无法上网

2015/11/20 11:08:29      点击:
    有部分使用QQ电脑管家的网友在微博反映在安装QQ电脑管家之后无法上网。针对此问题,QQ电脑管家技术团队做出积极回应,通过微博回应用户:已发现少量用户出现断网情况,并表示技术人员已第一时间进行处理,用户重装QQ电脑管家并重启电脑即可解决。
 
  QQ电脑管家是腾讯发布的一款免费电脑安全与优化软件,今年2月27日发布最新版本为QQ电脑管家6.8 Beta1版。

  在网友使用时发现,QQ在安装QQ电脑管家后无法上网,并出现“本地连接”消失故障,360安全卫士官方微博发表声明称“经查证,QQ电脑管家今日凌晨通过在线自动升级的驱动程序(Tsdefensebt.sys)存在严重BUG,导致大量电脑重新开机后无法上网。目前出现无法上网情况的用户电脑涉及联想、华硕、方正等多家知名品牌。”  

  QQ电脑管家官方回应

  QQ安全管家官方微博称:“管家技术团队在升级安全模块过程中,发现少量对QQ管家进行升级的用户可能出现网络连接异常,管家技术人员已第一时间定位问题并处理,恳请出现类似情况的用户重新安装电脑管家并重启电脑即可解决。管家为给您带来的不便诚挚道歉。”

  360针对QQ电脑管家引起电脑无法上网的事件回应:该问题在卸载QQ电脑管家并重启后即可解决。但QQ电脑管家表示,重新安装电脑管家并重启电脑一样可以解决问题。

 网友反应的测试结果表明,安装QQ电脑管家后一部分可以正常上网,部分出现无法上网故障。目前QQ电脑管家导致无法上网问题涉及的范围还没有明确的范围,但此次事件对QQ电脑管家将带来不利的影响。